پایبندی فونیکس به خدمات پس از فروش

تغییر ساختار نام‌گذاری؛ از Tiggo و Arrizo تا سری F و Z

به گزارش خودران، فونیکس در راستای ارتقای نظم ساختاری، سهولت در درک دسته‌بندی محصولات و هماهنگی با استانداردهای بین‌المللی، ساختار جدیدی برای نام‌گذاری خودروهای خود معرفی کرده است.
بر این اساس:

• محصولات خانواده Tiggo در قالب سری F (مانند F7، F8) عرضه خواهند شد.
• محصولات خانواده Arrizo در قالب سری Z (مانند Z6، Z8) معرفی می‌شوند.

این تغییر صرفاً در حوزه نام‌گذاری صورت گرفته و هیچ تاثیری بر کیفیت خدمات پس از فروش یا فرآیند پشتیبانی فنی مدل‌های پیشین ندارد.

خدمات پس از فروش بدون تغییر و بدون تبعیض

تمامی محصولات قبلی شامل سری‌های آریزو و تیگو همچنان از خدمات پس از فروش کامل، تأمین قطعات اصلی، پشتیبانی فنی و پوشش گارانتی بهره‌مند خواهند شد.
فونیکس تاکید می‌کند مشتریان، صرف‌نظر از مدل یا نام‌گذاری خودرو، خدماتی یکپارچه و با کیفیت یکسان دریافت خواهند کرد.

تأمین قطعات تا ده سال پس از توقف تولید

طبق الزامات قانونی و اصول حرفه‌ای صنعت خودرو، فونیکس متعهد است حداقل به مدت ده سال پس از توقف تولید هر مدل، قطعات یدکی آن را با کیفیت اصلی و به‌صورت رسمی تامین کند.
این تعهد نه‌تنها نشان‌دهنده پایبندی به قانون، بلکه نشانه‌ای از مسئولیت‌پذیری برند در قبال سرمایه‌گذاری و اعتماد مشتریان است.

زیرساخت گسترده خدمات پس از فروش فونیکس

فونیکس یکی از بزرگ‌ترین شبکه‌های خدماتی کشور را در اختیار دارد:

• بیش از ۷۷ نمایندگی خدمات پس از فروش در سراسر ایران
• ۶۶ مرکز تخصصی خودروهای انرژی نو با تجهیزات کامل
• انبارهای مرکزی و منطقه‌ای برای تامین سریع قطعات
• سامانه امداد جاده‌ای ۲۴ ساعته

این شبکه قدرتمند، عاملی کلیدی در قرارگیری فونیکس در جایگاه نخست ارزیابی خدمات پس از فروش در کشور، بر اساس گزارش‌های رسمی و تخصصی است.

احترام به مشتری؛ فراتر از تغییر نام یا توقف تولید

فونیکس اعلام کرده است که مسئولیت این برند به پایان تولید یک مدل یا تغییر در نام‌گذاری محدود نمی‌شود. تمام مشتریان، چه خریداران اولیه و چه مالکان مدل‌های جدید، از خدمات یکنواخت و بدون تبعیض برخوردار خواهند بود. این رویکرد، بخشی از فرهنگ سازمانی فونیکس و یکی از پایه‌های شکل‌گیری برند به‌عنوان نماد اعتماد و تعهد در صنعت خودرو ایران است.