فراخوان فورد برای یک میلیون خودرو به‌دلیل نقص فنی
شرکت خودروسازی فورد بیش از یک میلیون خودرو را به‌دلیل نقص نرم‌افزاری در دوربین دنده‌عقب فراخوان داده است. این نقص ممکن است تصویر دوربین را با تأخیر یا به‌صورت ثابت و سیاه نشان دهد.
به گزارش خودران، شرکت فورد اعلام کرده است که نقص نرم‌افزاری در دوربین دنده‌عقب برخی مدل‌های تولیدی بین سال‌های 2021 تا 2024 باعث شده بیش از یک‌میلیون خودرو فراخوان شوند. این مشکل می‌تواند نمایشگر اطلاعات و سرگرمی خودرو را هنگام قراردادن در دنده‌عقب با اختلال مواجه کند.
مدل‌های شامل فراخوان
این فراخوان خودروهای متعددی از جمله موارد زیر را شامل می‌شود:
- شاسی‌بلندهای برونکو، رنجر و اکسپدیشن
- وانت‌های سری F (از جمله نسخه‌های سنگین‌وزن)
- کراس‌اوورهای اِج، اسکیپ و لینکلن ام‌کِی‌ایکس
- مدل‌های اسپرت ماستنگ و ماک-ئی
نحوه رفع مشکل
بر اساس اعلام فورد، اصلاح این نقص به دو صورت انجام خواهد شد:
- به‌روزرسانی حضوری: مالکان می‌توانند به نمایندگی‌های فورد مراجعه کنند تا نرم‌افزار ماژول رابط تجهیزات جانبی به‌صورت حضوری به‌روزرسانی شود.
- به‌روزرسانی از راه دور: در برخی موارد، این اصلاح از طریق ارتباط بی‌سیم انجام می‌شود.
این تعمیرات کاملاً رایگان بوده و نامه‌های اطلاع‌رسانی به مالکان از تاریخ 16 ژوئن ارسال خواهد شد.
علت اصلی نقص فنی
طبق تحقیقات اداره ملی ایمنی ترافیک بزرگراه‌های آمریکا، این نقص ناشی از «ترتیب نادرست عملکرد زیرسامانه ارتباط بی‌سیم نرم‌افزار سینک» است. این مسئله ممکن است باعث راه‌اندازی مجدد سیستم در هنگام دنده‌عقب شود، که نتیجه آن نمایش تصویر ثابت، تأخیری یا کاملاً سیاه خواهد بود.
شکایات و بررسی‌ها
این فراخوان پس از دریافت 37 گزارش شکایت از مشتریان درباره نقص عملکرد دوربین دنده‌عقب در مدل‌های فورد اف-150 صادر شد. بررسی‌های فورد نشان داد:
- 15 مورد نقص عملکرد
- 18 مورد مرتبط با نرم‌افزار ماژول رابط تجهیزات جانبی
- 4 مورد قطع یا از‌دست‌رفتن تصویر دوربین
همچنین، 232 مورد ادعای گارانتی در بازار آمریکای شمالی ثبت شده است.
پیامدهای فراخوان
فورد اعلام کرده است که تاکنون هیچ جراحتی ناشی از این نقص گزارش نشده است، اما یک مورد برخورد جزئی با خسارت مالی ثبت شده است.
از ابتدای سال جاری تاکنون، فورد در مجموع 56 مورد فراخوان صادر کرده است که بالغ بر یک‌میلیون و 900 هزار خودرو را شامل می‌شود.
